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두 개의 채널, 하나의 받은편지함입니다.

최초 회신 중앙값은 24시간 이내입니다. 모든 메시지에 답장 드립니다. 24시간 안에 회신이 없다면 다시 보내주십시오——전달이 누락되었을 수 있습니다.

거래, 입금, 출금이 전반적으로 문제가 있어 보이면 먼저 시스템 상태를 확인해 주세요 — 이미 대응 중일 수 있습니다. 시스템 상태 보기

Kyron 고객지원은 개인 키, 로그인 코드, 시드 문구를 절대 묻지 않습니다. 이를 요구하는 사람은 Kyron을 사칭하는 사람입니다.

보안 관련 제보는 보안 페이지를 이용해 주십시오.

Kyron은 Base 네트워크의 네이티브 USDC만 입금 처리합니다. 다른 자산이나 다른 네트워크로 보낸 경우 회수를 보장할 수 없습니다.

입금이 반영되지 않습니다: Base 네트워크의 컨펌은 보통 30초 정도이지만, 네트워크가 혼잡할 때는 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 입금 주소 옆의 Basescan 링크를 열어 전송이 컨펌되었는지 확인하신 후, 거래 해시를 이메일로 보내주십시오. 추적해 드리겠습니다.
잘못된 자산이나 네트워크로 보냈습니다: 거래 해시를 첨부해 즉시 이메일로 알려주십시오. 회수가 보장되지 않으며 불가능할 수도 있지만, 가능한 한 시도하겠습니다.
가스비와 수수료는 어떻게 부과됩니까?: 출발 체인 측 가스비는 회원님 본인의 지갑이 부담합니다. Kyron은 Base 네트워크 측의 입금 처리와 거래에 들어가는 대상 비용을 부담합니다. 상세 내역은 수수료 일정 페이지를 참고하십시오.

주문이 체결되지 않았습니다: 지정가가 호가창의 반대편 가격과 교차해야 합니다. 마켓 상세 페이지의 호가창에서 유동성이 어디에 있는지 확인하십시오. 포트폴리오의 「미체결 주문」에서 미체결 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다.
거래 수수료는 어떻게 계산됩니까?: 분산 가중 방식으로 50¢에서 최댓값에 도달하고 0¢과 100¢에 가까워질수록 0으로 수렴합니다. 전체 공식은 수수료 일정 페이지에 있습니다.
마켓은 어떻게 정산됩니까?: 각 마켓은 상세 페이지에 정산 기준이 되는 출처를 명시합니다. 이벤트가 종료되면 해당 출처를 기준으로 정산이 진행됩니다.

출금은 Kyron 지갑에서 회원님이 관리하는 주소로 보내는 온체인 송금입니다. 도착 주소의 앞 4자리와 뒤 4자리를 반드시 확인하십시오——온체인 거래는 되돌릴 수 없습니다.

출금에는 얼마나 걸립니까?: 같은 체인의 Base USDC 출금은 네트워크 컨펌 이후 30초 정도면 완료되는 것이 일반적입니다. 크로스체인 도착지는 경로에 따라 다릅니다——확정 전에 출금 화면에서 예상 시간을 안내합니다.
출금이 멈춰 있습니다: 도착 주소, 금액, 출발 거래 해시를 이메일로 보내주십시오. 온체인 상태를 확인하고 필요한 경우 경로를 다시 실행하겠습니다.

Kyron 지갑은 비수탁형 지갑입니다. 지갑 안의 자금은 회원님만 사용할 수 있습니다.

로그인할 수 없습니다: 가입할 때 사용한 것과 동일한 로그인 방법(Google, X, Telegram, 또는 이메일)을 사용하셨는지 확인하십시오——각 방법은 별도의 지갑을 생성합니다. 이메일 코드가 오지 않으면 먼저 스팸함을 확인하신 후, 저희에게 연락주십시오.
개인 키를 어떻게 내보냅니까?: 「설정」→「계정」→「개인 키 표시」 순서로 진행합니다. 개인 키는 Magic Labs의 자체 페이지에서 표시되며, Kyron은 개인 키에 접근하지 않습니다.
제 지역은 왜 차단됩니까?: 일부 사법권에서는 가입이나 거래가 차단됩니다. 감지는 최선의 노력 기준이며 오류가 있을 수 있습니다. 잘못되었다고 생각되시면 이메일로 연락주시면 검토하겠습니다. VPN을 사용해 제한을 우회하는 것은 이용약관 위반입니다.